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KPIのご報告

2023/06/10

2022年度(2022年4月~2023年3月)KPIについてご報告いたします。

   

    【KPI項目】           【目標】    【2022年度】(前年度)  

 新モデル(対面ナビ・電話ナビ)手続き率   90%     97.4%(96.9%)   

 お客さま満足度                8点      9.4点(9.16点)     

 新規(自動車・火災・新種)契約数     月10件     14.5件(25.5件)        

 継続率(自動車・火災)          100%     93.1%(96.4%)   

   

以上の様に、ご報告いたします。

お客様本位の業務運営を基本として、変わらず「地域に根ざし、皆様に愛されるTOM」を目指して

努めて参ります。

引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。