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2021年度（2021年4月～2022年3月）当初に策定したＫＰＩについてご報告させていただきます。

　　　

　　　　　　【ＫＰＩ項目】　　　　　　　　　　　【目標】　　　　　【結果】

　新モデル（対面ナビ・電話ナビ）手続き率　　　　　９０％　　　　　９６．９％

　お客さま満足度　　　　　　　　　　　　　　　　　　８点　　　　　９．１６点

　新規（自動車・火災・新種）契約数　　　　　　　月１０件　　　　　２５．５件

　携帯番号入力率　　　　　　　　　　　　　　　　月８５％　　　　　９５．７％

　継続率（自動車・火災）　　　　　　　　　　　　１００％　　　　　９６．４％

　　　

以上の様に、ご報告いたします。

今年度につきましても、私たちは、お客様本位の業務運営を基本として、

「地域に根ざし、皆様に愛されるＴＯＭ」を目指して努めて参ります。