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KPIの報告

2022/04/28

2021年度(2021年4月~2022年3月)当初に策定したKPIについてご報告させていただきます。

   

      【KPI項目】           【目標】     【結果】

 新モデル(対面ナビ・電話ナビ)手続き率     90%     96.9%

 お客さま満足度                  8点     9.16点

 新規(自動車・火災・新種)契約数       月10件     25.5件

 携帯番号入力率                月85%     95.7%

 継続率(自動車・火災)            100%     96.4%

   

以上の様に、ご報告いたします。

今年度につきましても、私たちは、お客様本位の業務運営を基本として、

「地域に根ざし、皆様に愛されるTOM」を目指して努めて参ります。